岳塘融媒10月16日讯（通讯员：杨柳）“以前做饭用液化气罐，又沉又得频繁换气，现在燃气通到家门口，多亏村里帮我们跑前跑后。”近日，岳塘区霞城街道岳塘村村民刘大姐看着厨房里新装的燃气灶，向上门回访的村干部连连道谢。自新奥燃气进村安装工作启动以来，岳塘村工作人员以“三听三问”为抓手，精准对接村民需求，破解安装堵点，让便民服务真正走进村民生活。

为打消村民对燃气安装的顾虑，岳塘村先从“信息透明”入手。通过村民微信群、下户走访等线上线下渠道，提前公示新奥燃气安装的收费标准、申请流程及安全规范，确保政策信息家喻户晓；同时专门邀请新奥燃气公司工作人员到村开展专场宣讲会，现场解答“安装材料是否需自备”“通气后如何安全使用”等高频问题，用通俗语言化解村民疑问，为后续安装工作扫清认知障碍。

安装过程中，村里建立“专人对接+实时反馈”机制，安排工作人员与新奥燃气安装团队“点对点”沟通，每日跟进安装进度，同步收集村民在安装时段协调、管线规划等方面的需求。无论是村民提出的“上班时间与安装时间冲突”，还是对“厨房管线布局的建议”，工作人员都第一时间响应，联动安装团队调整方案，确保安装过程高效又贴心。

截至目前，岳塘村已协助50余户村民顺利完成新奥燃气安装，让村民告别“扛罐做饭”的不便。下一步，岳塘村将继续深化“三听三问”工作，持续提供暖心服务，切实提升村民生活幸福感。

作者：杨柳

责编：郭奕含

来源：岳塘新闻网

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